Các Điều khoản mua hàng này áp dụng đối với giao dịch mua sản phẩm được thực hiện thông qua website phancongdc.com do CÔNG TY TNHH PHAN CÔNG DECOR vận hành.
Khách hàng nên đọc kỹ các điều khoản, chính sách và thông tin sản phẩm trước khi xác nhận giao dịch.
1. Thông tin đơn vị bán hàng
CÔNG TY TNHH PHAN CÔNG DECOR
Mã số thuế: 0317240360
Website: phancongdc.com
Địa chỉ, email, số điện thoại và các thông tin liên hệ khác của doanh nghiệp được công khai trên website.
2. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng đối với các sản phẩm được PHAN CÔNG DECOR trực tiếp giới thiệu và kinh doanh trên website.
Tùy từng thời điểm, sản phẩm có thể bao gồm tranh nghệ thuật, tranh canvas, sản phẩm trang trí, sản phẩm được hoàn thiện theo yêu cầu và các nhóm hàng hóa hợp pháp khác được công ty kinh doanh.
Thông tin cụ thể của từng sản phẩm được công bố tại trang sản phẩm tương ứng.
3. Thông tin sản phẩm
PHAN CÔNG DECOR cố gắng cung cấp thông tin rõ ràng và chính xác về:
- Tên sản phẩm.
- Hình ảnh.
- Kích thước.
- Chất liệu.
- Quy cách.
- Loại khung nếu có.
- Giá bán.
- Tình trạng sản phẩm.
- Các lựa chọn bổ sung.
- Thông tin liên quan đến tác phẩm hoặc tác giả nếu có.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi xác nhận đơn hàng.
4. Đặc tính của sản phẩm nghệ thuật
Đối với tranh và sản phẩm được thực hiện thủ công, một số đặc điểm như sắc độ, bề mặt, nét vẽ, texture hoặc dấu vết của quá trình sáng tác có thể khác biệt nhẹ giữa hình ảnh hiển thị và sản phẩm thực tế.
Màu sắc hiển thị trên website cũng có thể khác nhẹ tùy theo thiết bị, màn hình, ánh sáng và điều kiện chụp ảnh.
Những khác biệt hợp lý này không mặc nhiên được xem là lỗi sản phẩm.
5. Giá bán
Giá bán được hiển thị trên trang sản phẩm hoặc được PHAN CÔNG DECOR thông báo rõ trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch.
Đối với sản phẩm có nhiều tùy chọn như kích thước, loại khung, vật liệu hoặc hình thức hoàn thiện, giá bán có thể thay đổi theo lựa chọn của khách hàng.
Các khoản phí bổ sung, nếu có, sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
6. Thuế và hóa đơn
PHAN CÔNG DECOR thực hiện nghĩa vụ thuế và hóa đơn theo quy định pháp luật.
Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cần thiết trong quá trình đặt hàng hoặc theo hướng dẫn của công ty.
7. Đặt hàng
Khách hàng có thể đặt sản phẩm thông qua chức năng được cung cấp trên website.
Trong quá trình đặt hàng, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác về:
- Người mua hoặc người nhận hàng.
- Số điện thoại.
- Email nếu được yêu cầu.
- Địa chỉ giao hàng.
- Lựa chọn sản phẩm.
- Các yêu cầu riêng nếu có.
- Thông tin xuất hóa đơn nếu có nhu cầu.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin được cung cấp.
8. Xác nhận đơn hàng
Việc khách hàng gửi đơn đặt hàng không đồng nghĩa trong mọi trường hợp rằng giao dịch đã được PHAN CÔNG DECOR chấp nhận hoàn toàn.
PHAN CÔNG DECOR có thể kiểm tra:
- Tình trạng sản phẩm.
- Khả năng cung cấp.
- Thông tin đặt hàng.
- Thanh toán.
- Địa chỉ giao nhận.
- Các yêu cầu đặc biệt.
Đơn hàng được xem là đã được xác nhận khi hệ thống hoặc PHAN CÔNG DECOR gửi thông tin xác nhận phù hợp cho khách hàng.
9. Trường hợp không thể thực hiện đơn hàng
PHAN CÔNG DECOR có thể liên hệ với khách hàng nếu:
- Sản phẩm đã hết.
- Sản phẩm không còn khả năng cung cấp.
- Có sai sót rõ ràng về thông tin hoặc giá.
- Thông tin khách hàng không đầy đủ.
- Không thể thực hiện phương thức giao nhận đã chọn.
- Phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường.
- Có sự kiện khách quan khiến việc thực hiện đơn hàng không thể tiến hành.
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng không thể thực hiện do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của PHAN CÔNG DECOR, khoản tiền liên quan sẽ được xử lý theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
10. Thanh toán
Khách hàng thực hiện thanh toán theo các phương thức được PHAN CÔNG DECOR cung cấp trên website hoặc xác nhận qua các kênh chính thức.
Các phương thức có thể bao gồm:
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán bằng mã QR.
- Đặt cọc.
- Thanh toán toàn bộ.
- Các phương thức hợp pháp khác được triển khai trong từng thời kỳ.
Chi tiết được thực hiện theo Chính sách thanh toán công khai trên website.
11. Đặt cọc
Đối với sản phẩm hoặc giao dịch có hình thức đặt cọc, khách hàng cần kiểm tra tỷ lệ, số tiền và điều kiện đặt cọc trước khi xác nhận.
Khoản đặt cọc có thể được sử dụng để xác nhận giao dịch, giữ sản phẩm, đặt vật tư hoặc thực hiện các công việc theo yêu cầu riêng của khách hàng.
Việc xử lý khoản đặt cọc trong trường hợp hủy giao dịch được thực hiện căn cứ vào tình trạng thực hiện đơn hàng, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật.
12. Giao hàng
Việc giao nhận được thực hiện theo Chính sách giao hàng & kiểm hàng được công khai trên website.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ và thông tin người nhận chính xác.
Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo địa điểm, loại sản phẩm, phương thức vận chuyển và các yếu tố khách quan.
13. Kiểm hàng
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm giao sai, thiếu hoặc hư hỏng, khách hàng nên ghi nhận bằng hình ảnh hoặc video và liên hệ với PHAN CÔNG DECOR trong thời gian sớm nhất.
Việc kiểm hàng cần được thực hiện theo cách không làm ảnh hưởng đến tình trạng nguyên vẹn của tác phẩm hoặc sản phẩm.
14. Đổi trả và hoàn tiền
Việc đổi trả, hoàn tiền hoặc xử lý sản phẩm có vấn đề được thực hiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền công khai trên website.
Đối với sản phẩm được làm, cá nhân hóa, đóng khung hoặc điều chỉnh theo yêu cầu riêng, điều kiện đổi trả có thể khác với sản phẩm có sẵn.
15. Hủy hoặc thay đổi đơn hàng
Khách hàng nên liên hệ với PHAN CÔNG DECOR trong thời gian sớm nhất nếu muốn thay đổi hoặc hủy đơn.
Khả năng thay đổi hoặc hủy phụ thuộc vào trạng thái xử lý đơn hàng.
Nếu PHAN CÔNG DECOR đã đặt vật tư, đóng khung, hoàn thiện sản phẩm, giao cho đơn vị vận chuyển hoặc phát sinh chi phí theo yêu cầu riêng của khách hàng, việc hủy hoặc thay đổi có thể phát sinh chi phí.
Các khoản này sẽ được trao đổi với khách hàng trên cơ sở chi phí thực tế và thỏa thuận giữa các bên.
16. Quyền sở hữu sản phẩm và quyền sở hữu trí tuệ
Việc khách hàng mua một bức tranh, tác phẩm hoặc sản phẩm vật chất không đồng nghĩa với việc được chuyển giao quyền tác giả hoặc các quyền sở hữu trí tuệ liên quan.
Trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản riêng, khách hàng chỉ sở hữu sản phẩm vật chất đã mua.
Các quyền như:
- Quyền sao chép.
- Quyền nhân bản.
- Quyền sử dụng hình ảnh tác phẩm cho mục đích thương mại.
- Quyền sản xuất sản phẩm phái sinh.
- Quyền cấp phép cho bên thứ ba.
- Các quyền sở hữu trí tuệ khác.
vẫn thuộc về chủ sở hữu quyền tương ứng.
Khách hàng không được sao chép, sản xuất lại hoặc khai thác thương mại tác phẩm nếu chưa được chủ sở hữu quyền cho phép.
17. Giấy chứng nhận hoặc tài liệu bản quyền
Đối với sản phẩm có giấy chứng nhận, tài liệu xác thực hoặc thông tin bản quyền đi kèm, PHAN CÔNG DECOR sẽ cung cấp theo nội dung được công bố tại trang sản phẩm hoặc theo thỏa thuận.
Giấy chứng nhận tác phẩm không mặc nhiên là văn bản chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ nếu không có nội dung xác nhận riêng về việc chuyển giao quyền.
18. Bảo vệ thông tin khách hàng
Thông tin khách hàng được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật thông tin của PHAN CÔNG DECOR.
Khách hàng nên bảo mật thông tin cá nhân, thông tin thanh toán và không cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng cho bất kỳ cá nhân nào.
19. Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại
PHAN CÔNG DECOR tiếp nhận các phản ánh liên quan đến đơn hàng, sản phẩm, thanh toán, giao nhận và quyền lợi của khách hàng thông qua các kênh liên hệ chính thức.
Quy trình được thực hiện theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trên website.
20. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác.
- Kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi mua.
- Thanh toán đúng nội dung đã xác nhận.
- Tiếp nhận sản phẩm theo lịch giao đã thống nhất.
- Sử dụng và bảo quản sản phẩm phù hợp.
- Không sử dụng sản phẩm hoặc hình ảnh tác phẩm để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc quyền sở hữu trí tuệ.
21. Trách nhiệm của PHAN CÔNG DECOR
PHAN CÔNG DECOR có trách nhiệm:
- Công khai thông tin doanh nghiệp.
- Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực.
- Thực hiện đơn hàng theo nội dung đã xác nhận.
- Bảo vệ thông tin khách hàng theo quy định.
- Tiếp nhận và xử lý phản ánh.
- Thực hiện nghĩa vụ đối với người tiêu dùng theo quy định pháp luật.
22. Trường hợp bất khả kháng
PHAN CÔNG DECOR không chịu trách nhiệm đối với việc chậm hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố hệ thống diện rộng, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các trường hợp bất khả kháng khác theo pháp luật.
Trong trường hợp phát sinh sự kiện như vậy, PHAN CÔNG DECOR sẽ cố gắng thông báo và phối hợp với khách hàng để xử lý giao dịch phù hợp.
23. Thay đổi điều khoản
PHAN CÔNG DECOR có thể cập nhật Điều khoản mua hàng để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
Phiên bản áp dụng đối với một giao dịch là phiên bản được công khai tại thời điểm khách hàng xác nhận đơn hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
24. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các giao dịch thực hiện trên website được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
Nếu phát sinh tranh chấp, PHAN CÔNG DECOR và khách hàng ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền sử dụng các phương thức giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật.
25. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến giao dịch trên website vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH PHAN CÔNG DECOR
Mã số thuế: 0317240360
Website: phancongdc.com
Email, số điện thoại và địa chỉ liên hệ được công khai tại phần Thông tin liên hệ trên website.
